Privacidad y protección
de datos personales

El responsable es C-ROTULUS S.U.R.L., que opera bajo la marca C-ROTULUS IA y es la entidad que decide para qué y cómo se tratan los datos que nos facilitas. Para cualquier asunto relacionado con la privacidad puedes escribir a crotulus.mipyme@gmail.com.

Solo los que nos das tú o los que se generan al usar la web: (1) datos de contacto y consulta del formulario: nombre, correo electrónico, teléfono, negocio o sector, área de interés y el mensaje que escribes; (2) datos técnicos de la solicitud: idioma, página de origen, dirección IP y navegador, que usamos para seguridad y para evitar el envío automático de formularios (spam); (3) preferencias guardadas en tu propio navegador: idioma y modo día/noche.

Los datos de contacto y consulta los facilitas tú. Son obligatorios el nombre, el correo, el teléfono y el mensaje: sin ellos no podemos atenderte. El negocio o sector y el área de interés son opcionales. Los datos técnicos y las preferencias se generan automáticamente al usar la web.

No. No solicitamos ni tratamos a propósito datos sensibles (salud, ideología, origen étnico, etc.) ni datos de menores de edad. Si nos envías información de este tipo dentro de tu mensaje, te pediremos que la retires y la eliminaremos de nuestros sistemas.

Los tratamos para: (1) atender tu consulta y responderte — base jurídica: tu consentimiento y las medidas precontractuales que solicitas; (2) gestionar la relación comercial y el seguimiento de la oportunidad — interés legítimo y, si hay contrato, su ejecución; (3) seguridad de la web y prevención del spam — interés legítimo; (4) cumplir obligaciones legales y atender responsabilidades — obligación legal. Cuando la base es el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que afecte a la licitud del tratamiento ya realizado.

No tomamos decisiones con efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles basados únicamente en un tratamiento automatizado. Los agentes de IA que diseñamos para terceros se configuran con límites, permisos y puntos de control revisados por personas.

No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie. Los compartimos solo con proveedores que nos prestan un servicio y actúan por nuestra cuenta: el proveedor de alojamiento y base de datos en la nube donde se guardan los mensajes, el proveedor de correo que nos avisa de tu consulta y el proveedor de CRM donde registramos el contacto comercial. También podríamos comunicarlos a autoridades cuando la ley nos lo exija.

No. Con cada proveedor que trata datos por nuestra cuenta mantenemos un contrato de encargo del tratamiento que le obliga a: tratar los datos solo siguiendo nuestras instrucciones, mantener la confidencialidad de su personal, aplicar medidas de seguridad, avisarnos si hay una brecha, ayudarnos a atender tus derechos y suprimir o devolver los datos cuando termine el servicio.

Sí, puede haberlas, porque nuestros proveedores de nube, correo y CRM pueden estar fuera de tu país. En esos casos aplicamos un mecanismo legal válido: una decisión de adecuación de la autoridad, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la autoridad de protección de datos o, cuando procede, tu consentimiento explícito. Puedes solicitar más información escribiéndonos a crotulus.mipyme@gmail.com.

Conservamos los datos del formulario mientras tu consulta o la relación comercial siga viva y, después, durante los plazos de prescripción legal que nos obligan a poder acreditarlos. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o los anonimizamos de forma segura. Las preferencias de idioma y de modo día/noche se quedan en tu navegador hasta que las borres tú.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo: cifrado en tránsito, acceso restringido a la base de datos, contraseñas protegidas, registro de las operaciones y copias de seguridad. Ninguna medida es infalible al 100 %, pero si se produjera una brecha que afecte a tus derechos te lo comunicaremos sin dilación indebida.

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, suprimirlos cuando ya no sean necesarios, limitar u oponerte a su tratamiento, pedir su portabilidad y retirar tu consentimiento en cualquier momento. También tienes derecho a no ser discriminado por ejercer estos derechos. Escríbenos a crotulus.mipyme@gmail.com y responderemos en el plazo legal aplicable (con carácter general, un mes).

Basta con que nos escribas a crotulus.mipyme@gmail.com indicando qué derecho quieres ejercer; podemos pedirte que acredites tu identidad para evitar accesos indebidos. Si no quedas satisfecho, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país. En la Unión Europea, además, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de tu Estado miembro.

No usamos cookies de publicidad ni de análisis con fines de perfilado. Solo guardamos en tu navegador lo estrictamente necesario para recordar tu idioma y tu modo día/noche, y cargamos el widget de chat de un tercero cuando está activo, que puede instalar sus propias cookies para funcionar. Puedes borrarlas o bloquearlas desde los ajustes de tu navegador.

Tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Esto significa que te informamos de la identidad del responsable, de las finalidades y bases jurídicas, de los destinatarios, de las transferencias internacionales y de sus garantías, del plazo de conservación y de todos tus derechos, incluido el de reclamar ante una autoridad de control. Las transferencias fuera del Espacio Económico Europeo se amparan en una decisión de adecuación o en cláusulas contractuales tipo.

Aplicamos la normativa de privacidad que corresponda, incluida la de California (CCPA/CPRA) cuando resulte aplicable: informamos de las categorías de datos que recogemos, las finalidades, las categorías de terceros y los plazos de conservación. No vendemos ni compartimos tus datos personales con fines de publicidad, así que no hay que ejercer ninguna exclusión. Si lo pides, atenderemos tus derechos de conocer, eliminar y corregir en los plazos legales (con carácter general, 45 días, prorrogables una vez).

También reconocemos los derechos que te otorga la normativa de tu país: en Brasil, la LGPD (confirmación, acceso, corrección, anonimización, portabilidad y supresión); en México, la LFPDPPP y tus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición); en Colombia, la Ley 1581 de 2012 (conocer, actualizar, rectificar, suprimir y revocar la autorización); en Argentina, la Ley 25.326 (acceso, rectificación y supresión); y en Cuba, la Ley 149 de 2022 (acceso, rectificación, cancelación y oposición). En todos los casos puedes ejercerlos escribiéndonos a crotulus.mipyme@gmail.com.

Podemos actualizarla para reflejar cambios legales o de nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización y, si el cambio es sustancial, te lo comunicaremos por un medio razonable.